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Boutique FAQ
Preguntas frecuentes
IO Domani no acepta devoluciones, sino SOLO CAMBIOS para todos los pedidos en línea de EE. UU., así como la compra en la tienda de todos los artículos sin usar, sin lavar, con etiquetas adheridas (si corresponde) y con el recibo de compra original. Los intercambios deben completarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra original. No aceptamos devoluciones o cambios en ventas de liquidación, envíos de lujo o pedidos personalizados. Puede recibir crédito de la tienda por el artículo en caso de que un cambio no esté disponible en tamaño, color o preferencia. El crédito de la tienda es válido hasta por 6 meses a partir de la fecha de creación. IO Domani no realiza ajustes de precios.
Debido a restricciones sanitarias, no aceptamos devoluciones/cambios de trajes de baño, calzas, diseño personalizado o ropa íntima.
Daños e Inspecciones
Todos los artículos se inspeccionan cuidadosamente antes del envío, pero ocurren daños. Inspeccione minuciosamente todos los artículos y, si se ha producido algún daño, proporcione imágenes detalladas a info@iodomani.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Deberá proporcionar una descripción detallada del defecto, la fecha de compra, el número de pedido y una foto del artículo defectuoso. Procesaremos la información y nos comunicaremos con usted dentro de las 72 horas. Nuestro equipo trabajará de inmediato en una solución. Tenga en cuenta que las reclamaciones por daños pueden tardar un tiempo en resolverse, le agradecemos su paciencia. IO Domani se reserva el derecho de finalizar el reclamo por daños en función de una elegibilidad de inspección detallada. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y equidad a todos los clientes.
Intercambios
Recomendamos realizar un nuevo pedido del artículo correcto por el que desea cambiar para asegurarse de que tenemos el que desea en stock. Una vez que haya asegurado su artículo, comuníquese con nosotros a info@iodomani.com inmediatamente dentro de los 5 días para comenzar el proceso de intercambio. Le proporcionaremos la etiqueta de envío para que nos envíe el artículo por correo sin costo alguno para usted (solo para pedidos en EE. UU.). Reembolsaremos el costo de envío del producto intercambiado para evitar el pago de envío doble (solo para pedidos de EE. UU.). Asegúrese de incluir lo siguiente cuando se comunique con nosotros:
• Número de orden
• Fecha de compra
• Motivo del intercambio
Tiempo de espera
Actualizamos nuestro sitio web con el tiempo de entrega estimado y los plazos de envío con la mayor frecuencia posible. Debido a la alta demanda o retrasos inesperados en la producción, el tiempo de entrega estimado está sujeto a cambios. Le pedimos paciencia en caso de que el tiempo de procesamiento del cliente tarde más de lo esperado. Tenga en cuenta que los plazos de entrega no incluyen el tiempo de envío. Las fechas de pedidos pendientes también están sujetas a cambios.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta y tarjetas de regalo. No aceptaremos devoluciones/cambios de artículos pasados los 5 días de la fecha de recepción, artículos que hayan sido usados, lavados, dañados, manchados, alterados o sin etiquetas originales en los artículos.
Los pedidos en línea generalmente se envían desde nuestras ubicaciones de Los Cabos, México o Dallas.
Tenga en cuenta que los precios de la mayoría de los artículos incluyen todos los impuestos y aranceles. Debido al estado actual de los envíos a nivel mundial, los envíos pueden experimentar retrasos importantes.
Tenga en cuenta que, de vez en cuando, algunas mercancías pueden experimentar un retraso en la producción de la fabricación. Siempre le notificaremos cualquier retraso o cambio en su pedido en línea.
Al transmitir documentos a través de este correo electrónico: los usuarios, clientes, proveedores y vendedores reconocen y aceptan colectivamente que la transmisión de información por correo electrónico es voluntaria, se ofrece como una conveniencia y no es un método seguro de comunicación; No transmitir ninguna información de pago E.G. tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta corriente, información de transferencia bancaria, contraseñas o información confidencial y personal, E.G. Licencia de conducir, fecha de nacimiento, seguro social o cualquier otra información que el usuario desee mantener confidencial; Transmitir solo información no confidencial, como imágenes, dibujos, informes, y asumir todos los riesgos y responsabilidades e indemnizar a I.O. Domani, LLC, CTI y Clarice Thomas S De RL De CV de cualquier reclamo, pérdida o daño que pueda surgir de la transmisión de documentos o la inclusión de información no confidencial en el cuerpo de un correo electrónico o cualquier transmisión digital.
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