Por mucho que también amemos a Fido, no permitimos mascotas de ningún tipo dentro de la boutique. Entendemos que algunas personas pueden tener animales de apoyo emocional y pueden tener todos los documentos apropiados de médicos certificados dentro de los Estados Unidos o Canadá, sin embargo, las leyes de discapacidad en los Estados Unidos y/o Canadá no se aplican a México. Haremos todo lo posible para acomodar a cualquier persona con una discapacidad para garantizar que pueda recibir el mismo y mejor servicio que cualquier otra persona. Si usted es un individuo que requerirá adaptaciones especiales, tenga la amabilidad de comunicarse con nosotros directamente y con anticipación para que podamos crear una oportunidad de compra personalizada para usted y sus necesidades.
IO Domani no acepta devoluciones, sino SOLO CAMBIOS para todos los pedidos en línea de EE. UU., así como la compra en la tienda de todos los artículos sin usar, sin lavar, con etiquetas adheridas (si corresponde) y con el recibo de compra original. Los intercambios deben completarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de compra original. No aceptamos devoluciones o cambios en ventas de liquidación, envíos de lujo o pedidos personalizados. Puede recibir crédito de la tienda por el artículo en caso de que un cambio no esté disponible en tamaño, color o preferencia. El crédito de la tienda es válido hasta por 6 meses a partir de la fecha de creación. IO Domani no realiza ajustes de precios.
Debido a restricciones sanitarias, no aceptamos devoluciones/cambios de trajes de baño, calzas, diseño personalizado o ropa íntima.
Daños e Inspecciones
Todos los artículos se inspeccionan cuidadosamente antes del envío, pero ocurren daños. Inspeccione minuciosamente todos los artículos y, si se ha producido algún daño, proporcione imágenes detalladas a info@iodomani.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Deberá proporcionar una descripción detallada del defecto, la fecha de compra, el número de pedido y una foto del artículo defectuoso. Procesaremos la información y nos comunicaremos con usted dentro de las 72 horas. Nuestro equipo trabajará de inmediato en una solución. Tenga en cuenta que las reclamaciones por daños pueden tardar un tiempo en resolverse, le agradecemos su paciencia. IO Domani se reserva el derecho de finalizar el reclamo por daños en función de una elegibilidad de inspección detallada. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y equidad a todos los clientes.
Intercambios
Recomendamos realizar un nuevo pedido del artículo correcto por el que desea cambiar para asegurarse de que tenemos el que desea en stock. Una vez que haya asegurado su artículo, comuníquese con nosotros a info@iodomani.com inmediatamente dentro de los 5 días para comenzar el proceso de intercambio. Le proporcionaremos la etiqueta de envío para que nos envíe el artículo por correo sin costo alguno para usted (solo para pedidos en EE. UU.). Reembolsaremos el costo de envío del producto intercambiado para evitar el pago de envío doble (solo para pedidos de EE. UU.). Asegúrese de incluir lo siguiente cuando se comunique con nosotros:
• Número de orden
• Fecha de compra
• Motivo del intercambio
Tiempo de espera
Actualizamos nuestro sitio web con el tiempo de entrega estimado y los plazos de envío con la mayor frecuencia posible. Debido a la alta demanda o retrasos inesperados en la producción, el tiempo de entrega estimado está sujeto a cambios. Le pedimos paciencia en caso de que el tiempo de procesamiento del cliente tarde más de lo esperado. Tenga en cuenta que los plazos de entrega no incluyen el tiempo de envío. Las fechas de pedidos pendientes también están sujetas a cambios.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta y tarjetas de regalo. No aceptaremos devoluciones/cambios de artículos pasados los 5 días de la fecha de recepción, artículos que hayan sido usados, lavados, dañados, manchados, alterados o sin etiquetas originales en los artículos.
Todos los pedidos en línea que hayan experimentado un retraso en la producción o una cancelación en la producción pueden estar sujetos a un reembolso completo. Esta es la única excepción que ofrecemos para un reembolso completo.
Se le notificará si ocurre un problema con el artículo que está fuera de nuestro control.
El retraso en el envío no es motivo de reembolso ya que la mercancía ya está en tránsito, aunque el retraso está fuera de nuestro control, sin embargo, recibirá el artículo.
Además, cualquier plataforma de venta de terceros que I.O. Domani está asociado con que ofrece una política de devolución y reembolso diferente que prevalecerá sobre nuestra política ya que la compra se realizó a través de un tercero y trabajaremos con ellos para cumplir con sus políticas.
Para compras en la tienda, podrá cambiar su artículo dentro de los 5 días posteriores al momento de la compra. Nuevamente, si su talla o preferencia no está disponible, solo será elegible para recibir crédito de la tienda. Como se menciona en nuestras preguntas frecuentes, el crédito de la tienda vencerá dentro de los 6 meses a partir de la fecha en que se creó el crédito. No habrá excepciones a esta política.
Tiene hasta 6 meses a partir de la fecha en que se creó el crédito para utilizar el crédito. Su crédito puede usarse para uso en la tienda o en línea. El crédito ha superado la fecha de vencimiento de 6 meses incluso 1 día después de la fecha/hora de creación, el crédito será nulo y sin efecto ya que no utilizó el crédito dentro del período de tiempo especificado. Sin excepciones.
Ofrecemos 3 plataformas o secciones desde las que puede comprar en línea.
The Shop Los Cabos, que es ideal para los locales de Los Cabos México o sus residentes. Los artículos dentro de esta sección contienen artículos de pedido anticipado y artículos que llegan a la tienda o están disponibles ahora. Puedes comprar cualquiera de los productos disponibles. El envío está disponible pero para regiones limitadas en este momento debido al costo de logística, etc. Si está interesado en enviar artículos a una región que no se ofrece, siempre puede comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para enviarle el artículo de la mejor manera posible. Tarifa de envio.
Nuestra otra sección es Shop USA. Esta opción presenta producto a un precio más económico y ofrece variedad de estilos. El envío está disponible para los EE. UU. y Los Cabos solo en este momento, debido al aumento del costo logístico. Haremos todo lo posible para tratar de acomodar las opciones de envío.
La última sección es nuestra consignación de la tienda, que está alojada en Poshmark. Elegimos artículos seleccionados para mostrarlos en nuestro armario de consignación. Sin embargo, no todos los artículos están disponibles en esta sección. Siempre es mejor visitar la tienda para encontrar más marcas y estilos.
Los pedidos en línea generalmente se envían desde nuestras ubicaciones de Los Cabos, México o Dallas.
Tenga en cuenta que los precios de la mayoría de los artículos incluyen todos los impuestos y aranceles. Debido al estado actual de los envíos a nivel mundial, los envíos pueden experimentar retrasos importantes.
Tenga en cuenta que, de vez en cuando, algunas mercancías pueden experimentar un retraso en la producción de la fabricación. Siempre le notificaremos cualquier retraso o cambio en su pedido en línea.
El envío se acepta en la tienda SOLO los LUNES de 10 a. m. a 4 p. m.
El procesamiento de artículos en consignación lleva tiempo, por lo que los artículos se procesarán en el orden en que se reciben. Todos los consignadores deben completar el acuerdo de envío que está disponible en línea. Tómese el tiempo para leer el acuerdo detenidamente para que no haya sorpresas. Somos muy claros y transparentes acerca de nuestro proceso de envío y entendemos que nuestro proceso y procedimientos pueden no ser para todos, sin embargo, contamos con estos procedimientos para ayudar a garantizar que las operaciones funcionen sin problemas para todos.
Tenemos la autoridad para ser extremadamente selectivos con el envío y nuestro proceso/operaciones de envío.
Para obtener información más detallada sobre el proceso de consignación, haga clic en el enlace para revisar completamente el Acuerdo de consignación.(https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd_yvNnyb_x1c_PTHYjBIDV_KGO3RQY-HuwDhlVo2jfo1V1SA/viewform)
Nuestro Acuerdo de consignación se ACTUALIZARÁ y entrará en pleno efecto a partir del 2 de enero de 2023. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la actualización, puede comunicarse con nosotros directamente.
En el mercado actual, las réplicas ponen en grave peligro la originalidad de la artesanía de las marcas de diseñadores y dañan la credibilidad de minoristas como nosotros.
Todos los artículos de reventa de lujo ingresados en I.O. El programa de consignación de Domani es revisado minuciosamente por todos los miembros del personal capacitados y consultores externos para verificar la autenticidad de todos los artículos de lujo. Nos embarcamos en un proceso de verificación de 2 a 3 semanas antes de enviar productos de marca de lujo al programa de consignación. Nos tomamos en serio el proceso de autenticación. Sin embargo, hay algunos casos en los que las réplicas pueden ser confundidas incluso por el personal más capacitado. Requerimos que nuestros vendedores verifiquen el artículo con el comprobante del recibo de compra, pero aún así queremos asegurarnos de que sea original incluso con el recibo.
Los compradores de artículos de lujo de reventa deben saber que la compra de artículos de reventa es bajo su propio riesgo. El comprador entiende que los minoristas de los artículos de reventa no son responsables de ningún reclamo contra el minorista o el vendedor. El comprador acepta asumir todos los riesgos de comprar cualquier artículo de reventa. El minorista garantiza que todos los artículos de lujo se someten a un proceso de revisión exhaustivo antes de revenderlos al público.
Los compradores aceptan en el momento de la compra que no se pueden realizar reclamaciones contra el minorista, ya que el minorista ha actuado de buena fe al proporcionar toda la información conocida sobre el artículo de lujo al comprador.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede contactarnos directamente en el formulario de contacto.
Todos los vendedores y/o proveedores deben enviar una factura por correo electrónico al representante de la empresa para que se realice el pago. Las facturas serán aceptadas y enviadas a nuestra oficina corporativa para su procesamiento. Todos los Pagos se emitirán en forma de cheque MXN a todos los proveedores. Todos los pagos de facturas se liberarán de Corporate mensualmente. Los proveedores que soliciten pagos por transferencia bancaria estarán sujetos a tarifas de servicio por la operación de la transferencia bancaria. Todas las transferencias electrónicas internacionales estarán sujetas a una tarifa electrónica de $40 por transacción. Todas las transferencias bancarias nacionales estarán sujetas a una tarifa electrónica de $5.00 por transacción.
Además, I. O. Domani LLC y Clarice Thomas S De RL De CV NO aceptarán facturas vencidas después de 45 días. SIN EXCEPCIONES. Si no se envía una factura, no enviaremos el pago de su servicio sin prueba de factura. SIN EXCEPCIONES. Todos los proveedores internacionales deben enviar una factura y deben incluir el IVA internacional.
Al transmitir documentos a través de este correo electrónico: los usuarios, clientes, proveedores y vendedores reconocen y aceptan colectivamente que la transmisión de información por correo electrónico es voluntaria, se ofrece como una conveniencia y no es un método seguro de comunicación; No transmitir ninguna información de pago E.G. tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta corriente, información de transferencia bancaria, contraseñas o información confidencial y personal, E.G. Licencia de conducir, fecha de nacimiento, seguro social o cualquier otra información que el usuario desee mantener confidencial; Transmitir solo información no confidencial, como imágenes, dibujos, informes, y asumir todos los riesgos y responsabilidades e indemnizar a I.O. Domani, LLC, CTI y Clarice Thomas S De RL De CV de cualquier reclamo, pérdida o daño que pueda surgir de la transmisión de documentos o la inclusión de información no confidencial en el cuerpo de un correo electrónico o cualquier transmisión digital.
Tenga en cuenta que todos los artículos en consignación requieren una limpieza profesional con la etiqueta de limpieza en el artículo según el acuerdo de consignación antes de ingresar al programa. SIN EXCEPCIÓN. Todos los artículos incluidos en el programa que no se limpien se limpiarán por usted, sin embargo, se deducirá de su comisión. Sin excepciones. Los recibos de limpieza están archivados en caso de que necesite ver la factura.
Tenga en cuenta que un artículo NUEVO se considera NUEVO cuando y solo cuando la ETIQUETA ORIGINAL de la compra todavía está atada a la prenda y no ha sido manipulada. Además, el artículo NUEVO debe estar en perfectas condiciones.
Todos los pagos se envían en CTH S de RL de CV (I.O. Domani) moneda nacional de pesos mexicanos para el pago de comisiones. Esta es una política legal que no tiene excepciones. Consulte su portal en línea para ver los detalles. Todas las transacciones comerciales de productos y/o servicios proporcionados por o con Clarice Thomas S DE RL DE CV dba I.O. Domani puede estar sujeto a tarifas directamente de Paypal. Paypal establece estas tarifas y no tenemos ninguna autoridad para cambiar o compensar las tarifas de ninguna manera. No nos pida que procesemos nada como "amigos o familiares" para evadir las tarifas de Paypal. Los clientes/proveedores son responsables de informar sus propios impuestos a las autoridades de su país correspondiente. Los pagos no reclamados se devolverán según la política de Paypal y se colocarán como crédito de la tienda únicamente. Una vez que los fondos se hayan movido al crédito de la tienda, no se volverán a enviar para su liberación a través de PayPal o cualquier otro método. Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a INFO@IODOMANI.COM.(mailto:INFO@IODOMANI.COM)
La información de inicio de sesión de su portal es siempre su nombre_apellido. Puede restablecer la contraseña si es necesario, que se enviará al correo electrónico que tenemos registrado para usted. El correo electrónico será el correo electrónico principal que proporcionó o su correo electrónico de pago de PayPal. Puede acceder al portal desde nuestra página web. Si aún tiene problemas, envíenos un correo electrónico a INFO@IODOMANI.COM (INFO@IODOMANI.COM)
SI ESTÁ INTERESADO EN FINALIZAR EL PROGRAMA DE ENVÍO Y DESEA RECIBIR SUS ARTÍCULOS, ENVÍE UN CORREO ELECTRÓNICO ESPECIFICANDO LOS ARTÍCULOS Y LA FECHA DE RECOGIDA. POR FAVOR PERMITA AL MENOS 48 HORAS PARA PROCESAR LA SOLICITUD. NO VISITE LA TIENDA PARA SOLICITAR LOS ARTÍCULOS PARA SOLICITUD INMEDIATA SE LE PEDIRÁ ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO Y ESPERAR 48 HORAS PARA PROCESAR LA SOLICITUD.
Su portal de consignación detalla lo que se vende. Actualizamos el portal como venta de artículos a fin de mes. Por lo tanto, habrá un pequeño retraso, así que tenga paciencia. A veces, los artículos no se venden y no se reflejarán en su portal hasta que se vendan. Es mejor esperar a ver qué se vende que llamarnos semanalmente para preguntar si se ha vendido algo.
Si hemos hecho todo lo posible para vender su artículo y no se vende, lo prepararemos para devolverlo o, si lo desea, lo donaremos a una organización benéfica local calificada como Los Cabos Children, Sahauro u otros. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para notificarle la recogida de artículos. Tenga en cuenta que tendrá 7 días para recoger los artículos, ya que después de esa fecha ya no podemos guardarlos porque no contamos con el espacio de almacenamiento o el proceso adecuados para mantenerlos almacenados. Si sus artículos NO son recogidos en el plazo indicado en su notificación, serán donados.
Su portal de pago le informará de cuánto será su comisión. Según el acuerdo, si su saldo es inferior a $ 100 USD o el equivalente en MXN, el saldo de su comisión permanecerá en su cuenta hasta que alcance el monto de liberación. Sin embargo, puede usar este saldo como crédito de la tienda en la tienda o en línea en cualquier momento. Una vez que su saldo llegue a $ 100 USD, su comisión se liberará a través de Paypal si así lo desea.
Los pagos se envían a través de PayPal en la moneda local mexicana. No se ofrecerá ninguna otra moneda o método. Sin excepción. Su comisión se convertirá a pesos mexicanos según el tipo de cambio vigente en la tienda. Si tu cuenta es negativa significa que no tendrás pago de comisiones. Esto siempre se debe a la falta de limpieza profesional de los artículos enviados al programa de consignación. El costo de limpiarlos se deducirá de su comisión, por lo que lo alentamos a que los limpie según el acuerdo, ya que NO es nuestra responsabilidad.
Tenga en cuenta que si le hemos enviado un contrato de consignación de forma electrónica o en papel y NO nos lo han devuelto, SU COMISIÓN SERÁ ÚNICAMENTE DE CRÉDITO DE LA TIENDA. Hasta que se reciba el acuerdo, tendrá la opción de comisiones de paypal. yo No revertiremos ninguna comisión convertida en crédito de la tienda. Sin excepciones.
Además, el crédito de la tienda es válido hasta por 6 meses a partir de la fecha de creación en nuestro sistema. Si no nos ha proporcionado la dirección de correo electrónico correcta o actualizada que podemos usar para paypal y se ha enviado el pago, CTH S de RL de CV NO es responsable de esa pérdida. Es responsabilidad de cada cliente brindarnos la información más veraz y actualizada. La comisión devuelta a CTH S DE RL DE CV por no ser reclamada se convertirá en crédito de la tienda, sin excepciones.
El pago de su comisión se mostrará como numérico. Esto indica en qué método se pagó. Si ve #0, entonces no hay pago o tiene un saldo negativo. Si ve el número 1, entonces se pagó a través de Paypal. Si ve el número 2, entonces se emitió como crédito de la tienda en su cuenta. (puede usar ese crédito para cualquier compra en la tienda). Eliminamos el saldo negativo porque no queremos que su próxima comisión de venta se vea afectada por el saldo negativo. Queremos que mantenga tanto dinero en SU bolsillo como sea posible. Es una cortesía para usted.
Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos en INFO@IODOMANI.COM
El horario de nuestra tienda es de lunes a viernes de 10 a. m. a 5 p. m. MST. Estos horarios son válidos desde mediados de octubre hasta mediados de junio.
Recomendamos encarecidamente programar una cita, ya que reservamos prioridad para aquellos que tienen citas de compras privadas programadas. Haremos todo lo posible para acomodar a aquellos que no hacen una cita, sin embargo, comprenda que las citas se asignan por orden de llegada.
Para programar su cita, visite la sección de citas y programe el servicio adecuado, el día y la hora que mejor se adapte a sus necesidades.
Le pedimos que si necesita hacer un cambio, lo haga de manera oportuna.
Siempre mantenemos nuestra puerta cerrada por razones de seguridad, por lo que es obligatorio tocar el timbre para acceder a la boutique.
Tenga en cuenta que estaremos cerrados durante el verano desde julio hasta principios de octubre. Estamos disponibles en línea durante el horario de verano.
Los pedidos especiales o personalizados realizados por los clientes son artículos de venta final. Sin embargo, pueden enviarse a nuestro programa de consignación. Cuando se reciban, los problemas con los artículos de pedidos personalizados especiales se deben informar de inmediato por correo electrónico con una foto adjunta. Si el problema es un error en nombre de I.O. El personal de Domani o el proveedor seguramente encontraremos una solución para obtener el artículo correcto. La empresa o marca no se responsabiliza por la pérdida de tallas, colores, etc. informados por el cliente. Los clientes que soliciten un cambio de tamaño o color adicional pueden hacerlo a su cargo, sin excepciones.
Si el artículo se daña durante el tránsito, se debe presentar un informe con el transportista e informar a IO Domani de inmediato. La compañía insta encarecidamente al cliente a que tenga métodos de recepción de envío adecuados, ya que no seremos responsables de los artículos desatendidos.
No, no ofrecemos reembolsos para eventos.
Asistir a los eventos requiere que cada asistente asegure su lugar y todo lo que está incluido a través de su pago, por lo que cualquier persona que cancela o no se presenta no recibe reembolsos. Una vez que se ha realizado un pago, se mantiene para ese evento o servicio.
Tenga en cuenta que cualquier servicio o evento que no se cancele dentro de las 24 horas estará sujeto a una tarifa de cancelación.
La mayoría de nuestros servicios requieren un depósito de seguridad para asegurar su cita. Este depósito se acreditará a su compra o servicio en el momento de su cita. Si no se presenta o cancela en menos de 24 horas, perderá su depósito. Sin excepciones.
Por cualquier motivo, si no realizó el depósito y tuvo una cancelación tardía o no presentación, se le facturará en su próxima visita o servicio que se efectuó. Sin excepciones.
Para cancelar o reprogramar, contáctenos dentro de las 24 horas por correo electrónico a info@iodomani.com.
¡Es solo una forma adecuada y educada cancelar por adelantado! Por favor, ayúdenos a no tener que hacer cumplir tanto esta política. Entendemos que las cosas pasan, pero por favor sea respetuoso. :-)
Nos enorgullecemos de brindar un servicio de atención al cliente personalizado y, para hacerlo, necesitábamos cambiar nuestro acceso público a un acceso más privado, lo que requería que quienes no tenían una cita permanente tocaran el timbre para acceder. Queremos dar a aquellos que tienen una cita la oportunidad de disfrutar de su experiencia de compra personalizada. En la mayoría de los casos, el público tendrá acceso a la boutique a menos que haya una cita o evento privado exclusivo.
Recomendamos encarecidamente programar una cita o simplemente llamarnos antes de la llegada.
Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 10:00 AM a 5:00 PM.
Solo retendremos artículos hasta el final del día. De lo contrario, todos los artículos serán devueltos a los pisos de ventas para que otros los compren. No hacemos ni haremos excepciones para retener artículos más allá del final del día. Además, los artículos dejados en la tienda para ser recogidos después de los servicios de alteraciones y/o pedidos especiales, I.O. Domani no será responsable de los artículos que se dejen más de 10 días. Corre el riesgo de que sus artículos sean donados ya que no tenemos espacio para guardar artículos a largo plazo.